Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại xs 3

Mỗi khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay xác minh tài khoản, chúng tôi đều xử lý một lượng dữ liệu cá nhân nhất định.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền truy cập & xóaMã hóa SSL
xs 3 Chính sách bảo vệ dữ liệu của bạn tại xs 3
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là tuyên bố — nó nằm trong từng bước vận hành hằng ngày. Từ lúc bạn mở trang trên điện thoại, kết nối đã được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ đi qua kênh riêng của nhà cung cấp ví, không lưu trữ trên máy chủ nội dung. Khi bạn ngừng sử dụng tài khoản trong thời gian dài, chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ tối thiểu và thông báo trước khi xóa dữ liệu không còn cần thiết.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua giao thức SSL. Dù bạn đăng nhập bằng trình duyệt trên Android hay iOS, kết nối luôn được mã hóa từ đầu đến cuối…

Tách biệt dữ liệu thanh toán

Mã PIN MoMo, mật khẩu ZaloPay, OTP Viettel Money — không thứ nào lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà vẫn truy cập tài khoản bình thường.

Lưu trữ tối thiểu

Dữ liệu cá nhân chỉ giữ lại trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành hoặc theo yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, nhân viên sẽ xác minh danh tính rồi thực hiện trong thời gian hợp…

Phạm vi chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo. Chỉ nhà cung cấp thanh toán và đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng mới nhận dữ liệu cần thiết — và họ phải tuân thủ cam kết bảo…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dữ liệu cá nhân — từ yêu cầu xem lại thông tin, chỉnh sửa email, cho đến xóa tài khoản — đều có thể gửi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác nhận yêu cầu của bạn. Khi liên hệ, hãy chuẩn bị sẵn tên tài khoản hoặc email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn. Mọi trao đổi qua kênh hỗ trợ đều được mã hóa và chỉ nhân viên có quyền truy cập mới đọc được nội dung.

Chat trực tuyến Mở khung chat ngay trên trang — nhập câu hỏi về dữ liệu cá nhân, nhân viên sẽ hướng dẫn bạn các bước xác minh danh tính và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư ngay trong phiên trò chuyện đó.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" cùng tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua email và đính kèm xác nhận bằng văn bản khi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đã được thực hiện xong.
Biểu mẫu trên trang Vào mục hỗ trợ tài khoản, chọn "Quyền riêng tư" trong danh sách chủ đề, điền thông tin và gửi. Hệ thống tạo mã yêu cầu để bạn theo dõi tiến độ xử lý mà không cần nhắn lại nhiều lần.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ bạn về cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua chat trực tuyến hoặc email — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp chi tiết.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi lưu tên hiển thị, email, số điện thoại và mật khẩu đã mã hóa. Ngoài ra, hệ thống ghi nhận loại thiết bị và địa chỉ IP mỗi phiên đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp/rút. Mã PIN, mật khẩu ví hay OTP của bạn không bao giờ đi qua máy chủ nội dung — toàn bộ xác thực thanh toán xử lý trực tiếp qua kênh riêng của nhà cung cấp ví.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, nhân viên hỗ trợ sẽ gửi cho bạn bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch liên quan.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc biểu mẫu trên trang, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" và ghi rõ yêu cầu xóa. Chúng tôi xác minh danh tính, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu — trừ phần pháp luật địa phương yêu cầu giữ lại.

Cookie phiên giữ cho bạn không bị đăng xuất khi chuyển trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào bạn dùng nhiều nhất để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo nào. Chỉ nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng mới được tiếp cận dữ liệu cần thiết, với cam kết bảo mật tương đương.

Có, toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng giao thức SSL. Điều này áp dụng cho mọi thao tác: đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hay trò chuyện với bộ phận hỗ trợ — dù bạn truy cập bằng Android, iOS hay máy tính.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian bạn còn sử dụng tài khoản và thêm một khoảng hợp lý sau đó theo yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Vào phần cài đặt tài khoản trên trang, chọn mục thông tin cá nhân và sửa trực tiếp. Với số điện thoại, hệ thống gửi OTP đến số mới để xác nhận. Nếu không tự cập nhật được, gửi yêu cầu qua chat để nhân viên hỗ trợ thay đổi sau khi xác minh.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang khi bạn đăng nhập. Bạn nên kiểm tra lại trang này định kỳ. Nếu không đồng ý với nội dung mới, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.